「お客様への感度が鈍いと部長になれない」項目に、ロジックスサービスでの経営計指導後の懇親会の様子が記載されていてビックリしました。菊池社長の指摘に小山社長の対応が、普通の会社なら叱責するかと思われるのに、セミナーでネタにして笑いを取ることをしていた。何度も言われるので課長は感度を磨く努力をした。それは小山社長の部下を育てるコツなのかと思いました。
「悪いことは何よりも早く報告する」人はどうしても悪いことや自分に都合の悪いことは後回しにするので、悪い報告が上がらない会社は倒産するとありました。我が社には経営計画書というルールがあるので30分以内にクレーム報告すると決められています。スピードが一番大事であり、クレーム処理で何が悪かったのか教育のチャンスだとわかりました。今の自分はリーダーになって分からない事やできない事が沢山あります。毎日、太野部長に教えて頂いております。
この本には人事異動により新人と同じ存在になり、先輩の指示を聞き、仕事を真似してリセットされることで素直な心が育ちスキルアップしていくとありました。現在は失敗やできないことが多くて心が折れそうですが、自分の成長の為にと考え前向きにチャレンジしていきます。
滝沢事業所 吉田
滝沢事業所 環境整備ご褒美お食事会
「ありがとうございます。感謝します。」
