我が社の経営計画書の教育に関する方針には
「お客様の満足度を追求するための価値観を共有する教育を実施する」とあります。
社員教育の目的はお客様の満足度を追求するためです。
私たちの夢を実現するのは「お客様の声」です。
お客様のご要望を実現してこその私達なのです。
どんなに良いサービス・商品であってもお客様が満足していたければご契約、お買い上げはあり得ない無いのです。
社員教育にはさまざまな仕組みが我が社にはありますが、目的を明確にしているからこそ、あれもこれもやらずに決められたことを愚直に実行します。
それが間違っていたとしたら修正します。
社員教育を社長が先頭に立ってやることができるのは我が社のような中小企業です。
「ありがとうございます。感謝します。」
